Relationship Manager Premier-Private Banking

Objectif du poste

Gérer le portefeuille de clients Prestige. Assurer la gestion des relations et la vente des produits bancaires pour accroître la rentabilité du segment Premier. Mettre en œuvre les stratégies de vente, d'acquisition de nouveaux clients et de fidélisation tout en assurant une excellente qualité de service.

Principales responsabilités

• Mettre en place annuellement un document approuvé du marché cible avec segmentation clientèle.
• Atteindre des objectifs en termes de dépôts, évaluation et suivi des risques, transactions, revenus.
• Cibler la clientèle par segment et générer des ventes concrètes.
• Assurer l'enregistrement comptable fiable des transactions et la réconciliation avec le contrôle financier.
• Développer de nouvelles opportunités de marché et de prospects.
• Maintenir un taux maximum de 3% de NPL et 1% des revenus du portefeuille.
• Traiter les requêtes clients sans remonter à la hiérarchie.
• Proposer des solutions adéquates pour accroître le portefeuille client d'au moins 80%.
• Gérer les réclamations et assurer le recouvrement des impayés.
• Conseiller les clients sur les tarifications, procédures et changements.
• Assurer la conformité aux règlements et contrôles internes et externes.
• Suivre les transactions, plaintes, et établir des reportings quotidiens.

Expérience et qualifications requises

• Licence en Sciences économiques, Gestion ou domaine apparenté.
• Au moins 5 ans d'expérience en tant que gestionnaire de comptes dans le secteur bancaire (Private/Persona/Premier Banking).
• Bonnes connaissances dans la gestion d'actifs pour clientèle fortunée.
• Maîtrise du français et de l'anglais (parlé et écrit).
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.

Compétences et attributs personnels

• Capacité à comprendre les besoins clients et à élaborer des offres adaptées.
• Bonnes aptitudes de communication verbale et écrite.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Bonnes connaissances en analyse financière.
• Grandes habiletés interpersonnelles favorisant la collaboration.
• Esprit entrepreneurial et créatif pour atteindre les objectifs de vente.
• Solides compétences d'exécution et pensée stratégique.
• Vivre les valeurs d'Ecobank (RACE IT).