Head Teller / Chef Caisse

Objectifs du poste

Assurer la gestion efficiente des opérations de caisse et hors caisse au niveau de l'agence. Travailler en étroite collaboration avec le Customer Services Manager (CSM) et veiller à offrir un service rapide et de qualité, conforme aux procédures en vigueur, afin de garantir la satisfaction de la clientèle et prévenir tout risque de pertes opérationnelles.

Principales responsabilités

• Gérer et coordonner les activités des encaisses de l'agence.
• Superviser les caissiers, gérer leurs problèmes et assurer leur formation.
• Assurer le traitement efficace des paiements et dépôts d'argent.
• Réaliser les opérations de change.
• Gérer le Vault et assurer l'envoi des fonds à la Banque Centrale du Congo (BCC).
• Demander l'approvisionnement de l'agence en fonds à la BCC.
• Assurer la disponibilité des ATM de l'agence (approvisionnements, proof, maintenance).
• Exécuter les mouvements de fonds inter agence.
• Respecter les délais d'exécution des opérations.
• Veiller à un environnement de travail propre et au rangement des documents.
• Assister le CSM dans les autres tâches.

Expérience et qualifications requises

• Licence en Sciences Economiques, Sciences commerciales ou domaine apparenté.
• Au moins 3 ans d'expérience au poste de Caissier en Agence et expérience avérée dans la gestion du cash.
• Bonne compréhension de la réglementation de change en RDC et des instructions de la Banque Centrale du Congo.
• Connaissance des chartes, instructions générales et procédures de la Banque liées à la détention des encaisses.
• Connaissance pratique de MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et du Core banking Flexcube.
• Bonne connaissance verbale et écrite de la langue française.
• La connaissance de l'anglais est un atout.

Compétences et attributs personnels

• Discrétion et respect strict de la confidentialité.
• Rigueur et capacité à travailler sous pression.
• Capacité à gérer des équipes.
• Forte orientation client.
• Proactivité.
• Capacité d'analyse et de synthèse.
• Bonne éthique de travail.
• Grande attention aux détails.
• Vivre les valeurs d'Ecobank (RACE IT).