Relationship Manager Corporate Banking

Objectif du poste

Assurer la gestion et le développement d’un portefeuille de clients Corporate en proposant des solutions financières adaptées à leurs besoins. Le titulaire du poste est responsable de la fidélisation et de l’acquisition de nouveaux clients, de la maximisation de la rentabilité du portefeuille, et de la garantie d’un service de qualité.

Principales responsabilités

• Préparer et monter les dossiers de financement (mémos crédit, procédures d’urgence, fiches de dépassement) conformément aux politiques internes et réglementaires.
• Assurer le suivi quotidien des comptes Corporate, veiller à la conformité des opérations et optimiser la rentabilité du portefeuille.
• Identifier et exploiter de nouvelles opportunités de marché grâce à une analyse approfondie de l’environnement économique et concurrentiel.
• Promouvoir les produits et services bancaires adaptés aux besoins des clients, réaliser des visites régulières et fournir des conseils personnalisés.
• Traiter efficacement les plaintes, résoudre les problèmes liés aux processus et assurer le recouvrement des impayés.
• Informer les clients sur les tarifications, procédures et évolutions des produits et services, en garantissant une expérience client optimale.
• Produire des rapports hebdomadaires détaillés sur les activités, les performances et les prévisions, et les communiquer à la hiérarchie.
• Veiller au respect des politiques internes, des réglementations locales et des standards du Groupe, tout en minimisant les risques opérationnels et financiers.

Expérience et qualifications requises

• Master ou Licence en Economie, Finances, Commerce, Administration des affaires ou domaine équivalent.
• Minimum 5 ans d'expérience en tant que Gestionnaire de comptes Grandes Entreprises.
• Expérience dans la structuration des dossiers crédits des Grandes Entreprises.
• Bonne connaissance de la réglementation de change et du Code minier de la RDC.
• Bonne connaissance de la langue française (parlé et écrit).
• Parlé couramment anglais.

Compétences et attributs personnels

• Souci du détail et capacité à travailler sous pression tout en respectant des délais stricts.
• Aptitude à comprendre les besoins des clients et à concevoir des offres adaptées.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Solides aptitudes interpersonnelles favorisant la collaboration et le travail en équipe.
• Esprit entrepreneurial et capacité à développer des solutions innovantes.
• Compétences d'exécution éprouvées.
• Adhésion aux valeurs d'Ecobank (RACE IT).