Technicien informatique polyvalent (H/F)

Contexte

Le Groupe BERNIER est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire.

Aujourd'hui, le Groupe c'est :

• 1100 collaborateurs
• 56 sites (Île-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)
• 11 marques représentées : Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki, MG et LeapMotor
• 3 valeurs : Ambition, Exigence, Respect
• Une vraie démarche RSE avec des actions concrètes et récompensées

Dans une démarche inclusive, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Votre mission

Rattaché(e) à l'équipe informatique, vous prenez en charge le support de proximité et le maintien en conditions opérationnelles des équipements et services numériques.

Vous intervenez de bout en bout : qualification, résolution, suivi et capitalisation.

Vos responsabilités

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, sur site et à distance, en français ;
• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseau, puis mettre en œuvre les actions correctives ;
• Préparer, installer, configurer, renouveler et maintenir les postes de travail, périphériques, téléphones et équipements audiovisuels ;
• Gérer les comptes, droits d'accès, postes et équipements dans le respect des procédures de sécurité ;
• Participer à l'administration courante des environnements Windows, Microsoft 365 et des services réseau ;
• Suivre les demandes et incidents dans l'outil de ticketing, documenter les solutions et respecter les engagements de service ;
• Contribuer à la gestion du parc informatique : inventaire, stock, licences, garanties et cycle de vie des équipements ;
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité, de sauvegarde et d'utilisation des outils ;
• Participer aux projets d'évolution, de déploiement ou de déménagement et assurer une veille technique ciblée.

Votre périmètre technique

Postes & support

• Windows 10/11 et périphériques
• Diagnostic et déploiement
• Imprimantes et visioconférence

Systèmes & outils

• Microsoft 365, Entra ID / Active Directory
• Outils de ticketing et d'inventaire
• Documentation et procédures

Réseaux & sécurité

• Réseaux LAN/Wi-Fi, VPN, TCP/IP
• Sauvegarde et protection des postes
• Sensibilisation et contrôle des accès

Ce que nous vous proposons

Dans le cadre d'un CDI sur 39H/semaine avec une belle autonomie :

• Un poste polyvalent, concret et visible, au contact direct des équipes ;
• Un environnement permettant de développer vos compétences techniques et votre autonomie ;
• Des missions variées mêlant support, infrastructure, sécurité et amélioration continue ;
• Une collaboration étroite avec les équipes métiers et les interlocuteurs techniques.

Votre impact

Rendre la technologie simple, disponible et fiable pour chaque utilisateur.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique, de niveau Bac+2 à Bac+3, ou expérience équivalente ;
• Première expérience réussie en support informatique, helpdesk ou administration de proximité ;
• Solides bases sur les environnements Windows, Microsoft 365, réseaux TCP/IP et outils de support ;
• Méthode, sens du diagnostic, capacité à prioriser et goût pour la résolution de problèmes ;
• Excellent relationnel, pédagogie, écoute et sens du service ;
• Autonomie, fiabilité, esprit d'équipe et aisance dans un environnement polyvalent ;
• Permis B apprécié selon les déplacements à prévoir.